Etätuki

Etätukipalvelun avulla asiakaspalvelijamme voi muodostaa yhteyden asiakkaan työasemaan internetyhteyden välityksellä.

Ohjelman avulla voidaan tarkastella asiakkaan työpöytänäkymää juuri sellaisena kuin asiakaskin sen näkee. Etätuen avulla asiakasta voidaan avustaa esimerkiksi sähköpostitilin käyttöönotossa tai ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita. Yhteyden muodostaminen tapahtuu muutamassa sekunnissa salatun yhteyden yli, joten asiakkaan työpöytänäkymä tai tiedot eivät välity ulkopuolisille. Palvelun käyttöönotto on vaivatonta, käynnistät vain etätukiohjelman jonka jälkeen asiakaspalvelijamme hoitaa lopun.

Etätuki sisältyy oletuksena ylläpitopakettiin, mutta pienemmille yrityksille tarjoamme erillistä etätukipakettia, joka sisältää sovitun tuntimäärän etätyötä kuukaudessa, asiakaspalvelun sekä on-site valmiuden.

Etätukipakettiin voidaan myös liittää kaikki kauttamme saatavat internet-palvelut.